Atento es una empresa multinacional con sedes en Argentina, España, Uruguay, Colombia, Chile, E.E.U.U, Perú, Panamá y otros países. Es uno de los call centers más grandes de latinoamérica, cuenta con más de 400 clientes, y ofrece los servicios de atención y venta telefónica a empresas como Santander, HSBC, Telefónica, TASA/Telecentro, Movistar, LG, Club La Nación, Firstdata, Renault, Telecom y Anses.
También es parte de los beneficiados por el programa ATP (Asistencia al Trabajo y a la Producción) que lanzó el gobierno nacional, aunque nunca dejó de operar desde el inicio de la cuarentena.
Desde que comenzó el aislamiento obligatorio la empresa viene pasando por alto los derechos de los trabajadores. A algunos los hacían concurrir a la empresa en las primeras fases del aislamiento social, siendo que no eran parte del grupo llamado esencial. Para tentar a la ruptura de la cuarentena, la empresa ofrecía bonos como premio. Sin contar que aquellos que aceptaban la propuesta se encontraban en las instalaciones sin siquiera un trapo con lavandina para limpiar el box de trabajo, violando así uno de los derechos de la ley de trabajo artículo 75, que indica que la empresa debe garantizar los elementos de seguridad e higiene. Una vez más las ganancias de estas empresas, están por delante de la vida de las y los trabajadores de la vincha.
A su vez, la patronal cuenta con denuncias por parte de sus trabajadores, para realizar home-office. Muchos de los operadores deben ser quienes garanticen sus propias herramientas de trabajo, aunque algunos no cuenten siquiera con computadoras o internet. De esta forma, Atento, aplica una suspensión sobre quienes no cumplan con los requisitos de trabajo (SIC), lo que conlleva a la rebaja salarial del 75%. La empresa, asegura a sus trabajadores que les brinda un 80% de la remuneración, como indica el acuerdo firmado por el sindicato de comercio con el Gobierno. Pero sus trabajadores denuncian que este DNU no se cumple, ya que perciben solo el 75% de su salario.
¡SOLO QUEREMOS TRABAJAR! Es el grito furioso de sus trabajadores. Esta empresa se sumó a la discriminación con esta acción ya que altera la igualdad de oportunidades y de trato en el empleo.
Al día de la fecha, gran parte de los operarios se encuentran en su casa realizando teletrabajo. Aún así la empresa realiza malas liquidaciones, donde algunas de ellas han figurado con la suma de $0. Los trabajadores denuncian que no tienen una respuesta concreta, y si las hay sólo son evasivas.
“Se están aprovechando de la situación de aislamiento para no brindar información clara”, indica una de sus trabajadoras, dónde denuncia que “Nos encontramos a 19 de junio sin saber cuándo, ni cómo nos van a pagar el aguinaldo, siendo que la ley de contrato laboral y Faecys nos ampara”
También nos cuenta que “Nos encontramos en un momento donde a inflación va aumentando y el aguinaldo sería un mínimo respiro para nuestras familias.”
Con respecto al Sindicato de Empleados de Comercio, fue uno de los primeros en entregar el salario de miles de trabajadores, acordando con el Gobierno y la UIA (Unión Industrial Argentina) una rebaja del 20%.
Nadie puede decir que esta empresa está en crisis, es una gran multinacional, que, a pesar de la pandemia y crisis sanitaria, no ha dejado de facturar. Por otra parte, cuenta con operarios que denuncian que no les han pagado su sueldo, que, a pesar de contar con los elementos de trabajo, no les garantizan “campañas”, y manteniendo así una discriminación laboral con ellos. Cómo también denuncian, hay trabajadores que tienen contrato “a plazo fijo” que se renueva cada 3 meses, muchos de los cuales por la cuarentena no fueron renovados. También hay ofertas de retiros voluntarios, como forma de extorsionar a los trabajadores, a pesar del DNU de la prohibición de despidos.
En comunicación con uno de sus trabajadores nos comentan que: “Estamos poniendo la mejor voluntad para trabajar desde casa, poniendo nuestras computadoras personales y el servicio de internet y aún así, nos descuentan las horas si tenemos problemas de conexión o de electricidad y nos piden que las recuperemos cuando en realidad debería estar justificado y pagado en forma. Ni siquiera nos liquidan las comisiones que nos corresponden. Están pasando por arriba de nuestras conquistas, pero no nos vamos a quedar de brazos cruzados".
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